# 2.5. Hướng dẫn chăm sóc học viên

## Phân công chăm sóc với học viên học thử

**Bước 1**: Truy cập website quản lý dạng subdomain.truonghoc247.vn và đăng nhập. Sau khi đăng nhập thành công, màn hình chuyển đến giao diện dashboard.

Tại cột menu bên trái, quản lý click "Tuyển sinh  → Học viên học thử" sẽ hiển thị danh sách học viên học thử.

<figure><img src="/files/Ke8WRR7T8mBRjwqPxPoo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2**: Click biểu tượng ba chấm và chọn nhân viên chăm sóc ở cột Hành động.&#x20;

<figure><img src="/files/AmEGuKgdnqUObsKdmhM0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Click biểu tượng chỉnh sửa ở cột Hành động sẽ hiển thị màn hình sửa thông tin học viên học thử.&#x20;

Chọn mục Thông tin chăm sóc.&#x20;

<figure><img src="/files/EDSZjP3c0vnuOGcTh14a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Click "Thêm mới" sẽ hiển thị màn hình thêm thông tin chăm sóc học viên.

<figure><img src="/files/9Uexb3sLpQ3sfDHPRkZ5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhập thông tin bắt buộc gồm:

* Thời gian chăm sóc
* Người chăm sóc (Chọn người chăm sóc hoặc hệ thống tự phân công)
* Kênh liên hệ
* Trạng thái chăm sóc
* Kết quả chăm sóc

Sau đó click "Lưu" để lưu thông tin.

## Phân công chăm sóc với học viên tiềm năng

**Bước 1**: Truy cập website quản lý dạng subdomain.truonghoc247.vn và đăng nhập. Sau khi đăng nhập thành công, màn hình chuyển đến giao diện dashboard.

Tại cột menu bên trái, quản lý click "Tuyển sinh  → Học viên tiềm năng" sẽ hiển thị danh sách học viên tiềm năng.

<figure><img src="/files/S3XNkslAC9ZoD7gQacUg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2**: Click biểu tượng ba chấm và chọn nhân viên chăm sóc ở cột Hành động.&#x20;

<figure><img src="/files/BDoZPtDdiNe15HRcQ0EO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3**: Click biểu tượng chỉnh sửa ở cột Hành động sẽ hiển thị màn hình sửa thông tin học viên học thử.&#x20;

Chọn mục Thông tin chăm sóc.&#x20;

<figure><img src="/files/OApoppCCLUj84ZDDTo5u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Click "Thêm mới" sẽ hiển thị màn hình thêm thông tin chăm sóc học viên.

<figure><img src="/files/TxpyRJmNnGVkJ7aAIrpH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhập thông tin bắt buộc gồm:

* Thời gian chăm sóc
* Người chăm sóc (Chọn người chăm sóc hoặc hệ thống tự phân công)
* Kênh liên hệ
* Trạng thái chăm sóc
* Kết quả chăm sóc

Sau đó click "Lưu" để lưu thông tin.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support-ver2.truonghoc247.vn/hdsd-cho-quan-ly-trung-tam-va-giang-vien/2.-huong-dan-quan-ly-chuong-trinh-tuyen-sinh/2.5.-huong-dan-cham-soc-hoc-vien.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.