2.5. Hướng dẫn chăm sóc học viên

Phân công chăm sóc với học viên học thử

Bước 1: Truy cập website quản lý dạng subdomain.truonghoc247.vn và đăng nhập. Sau khi đăng nhập thành công, màn hình chuyển đến giao diện dashboard.

Tại cột menu bên trái, quản lý click "Tuyển sinh → Học viên học thử" sẽ hiển thị danh sách học viên học thử.

Bước 2: Click biểu tượng ba chấm và chọn nhân viên chăm sóc ở cột Hành động.

Bước 3: Click biểu tượng chỉnh sửa ở cột Hành động sẽ hiển thị màn hình sửa thông tin học viên học thử.

Chọn mục Thông tin chăm sóc.

Click "Thêm mới" sẽ hiển thị màn hình thêm thông tin chăm sóc học viên.

Nhập thông tin bắt buộc gồm:

• Thời gian chăm sóc

• Người chăm sóc (Chọn người chăm sóc hoặc hệ thống tự phân công)

• Kênh liên hệ

• Trạng thái chăm sóc

• Kết quả chăm sóc

Sau đó click "Lưu" để lưu thông tin.

Phân công chăm sóc với học viên tiềm năng

Bước 1: Truy cập website quản lý dạng subdomain.truonghoc247.vn và đăng nhập. Sau khi đăng nhập thành công, màn hình chuyển đến giao diện dashboard.

Tại cột menu bên trái, quản lý click "Tuyển sinh → Học viên tiềm năng" sẽ hiển thị danh sách học viên tiềm năng.

Bước 2: Click biểu tượng ba chấm và chọn nhân viên chăm sóc ở cột Hành động.

Bước 3: Click biểu tượng chỉnh sửa ở cột Hành động sẽ hiển thị màn hình sửa thông tin học viên học thử.

Chọn mục Thông tin chăm sóc.

Click "Thêm mới" sẽ hiển thị màn hình thêm thông tin chăm sóc học viên.

Nhập thông tin bắt buộc gồm:

• Thời gian chăm sóc

• Người chăm sóc (Chọn người chăm sóc hoặc hệ thống tự phân công)

• Kênh liên hệ

• Trạng thái chăm sóc

• Kết quả chăm sóc

Sau đó click "Lưu" để lưu thông tin.