> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support-ver2.truonghoc247.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support-ver2.truonghoc247.vn/hdsd-cho-quan-ly-trung-tam-va-giang-vien/2.-huong-dan-quan-ly-chuong-trinh-tuyen-sinh/2.5.-huong-dan-cham-soc-hoc-vien.md).

# 2.5. Hướng dẫn chăm sóc học viên

## Phân công chăm sóc với học viên học thử

**Bước 1**: Truy cập website quản lý dạng subdomain.truonghoc247.vn và đăng nhập. Sau khi đăng nhập thành công, màn hình chuyển đến giao diện dashboard.

Tại cột menu bên trái, quản lý click "Tuyển sinh  → Học viên học thử" sẽ hiển thị danh sách học viên học thử.

<figure><img src="/files/Ke8WRR7T8mBRjwqPxPoo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2**: Click biểu tượng ba chấm và chọn nhân viên chăm sóc ở cột Hành động.&#x20;

<figure><img src="/files/AmEGuKgdnqUObsKdmhM0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Click biểu tượng chỉnh sửa ở cột Hành động sẽ hiển thị màn hình sửa thông tin học viên học thử.&#x20;

Chọn mục Thông tin chăm sóc.&#x20;

<figure><img src="/files/EDSZjP3c0vnuOGcTh14a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Click "Thêm mới" sẽ hiển thị màn hình thêm thông tin chăm sóc học viên.

<figure><img src="/files/9Uexb3sLpQ3sfDHPRkZ5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhập thông tin bắt buộc gồm:

* Thời gian chăm sóc
* Người chăm sóc (Chọn người chăm sóc hoặc hệ thống tự phân công)
* Kênh liên hệ
* Trạng thái chăm sóc
* Kết quả chăm sóc

Sau đó click "Lưu" để lưu thông tin.

## Phân công chăm sóc với học viên tiềm năng

**Bước 1**: Truy cập website quản lý dạng subdomain.truonghoc247.vn và đăng nhập. Sau khi đăng nhập thành công, màn hình chuyển đến giao diện dashboard.

Tại cột menu bên trái, quản lý click "Tuyển sinh  → Học viên tiềm năng" sẽ hiển thị danh sách học viên tiềm năng.

<figure><img src="/files/S3XNkslAC9ZoD7gQacUg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2**: Click biểu tượng ba chấm và chọn nhân viên chăm sóc ở cột Hành động.&#x20;

<figure><img src="/files/BDoZPtDdiNe15HRcQ0EO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3**: Click biểu tượng chỉnh sửa ở cột Hành động sẽ hiển thị màn hình sửa thông tin học viên học thử.&#x20;

Chọn mục Thông tin chăm sóc.&#x20;

<figure><img src="/files/OApoppCCLUj84ZDDTo5u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Click "Thêm mới" sẽ hiển thị màn hình thêm thông tin chăm sóc học viên.

<figure><img src="/files/TxpyRJmNnGVkJ7aAIrpH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhập thông tin bắt buộc gồm:

* Thời gian chăm sóc
* Người chăm sóc (Chọn người chăm sóc hoặc hệ thống tự phân công)
* Kênh liên hệ
* Trạng thái chăm sóc
* Kết quả chăm sóc

Sau đó click "Lưu" để lưu thông tin.